无锡地铁运营有限公司（简称“运营公司”）主要承担无锡地铁的新线运营筹备、既有线运营管理、行车调度、客运服务、票务收益、维修维保及配套管理业务的职能，同时秉承市场化经营理念，承担与地铁运营相关的经营活动职能。

运营公司紧紧围绕“建一流地铁，创运营典范”的奋斗目标，牢固树立以“人民为中心”的发展理念，通过精细化管理，实现地铁运营高质量发展，通过打造“五型地铁”，擦亮“身边的地铁 幸福的选择”服务品牌，树立同等规模城市轨道交通运营的标杆，成为美丽无锡的靓丽名片。着力抓好运营安全质量和特色品质服务，凸显无锡地铁作为公共交通骨干线网的作用，在运营管理、技术创新、人才培育等方面走在行业前列，实现了特色化运营和品质化管理的新跨越，开启了民生工程建设的新篇章。