冲锋在前，永葆先锋本色。她时刻牢记党员第一身份，吃苦在先、奉献在前。作为行政后勤模块负责人，每一次大型活动她都高标准、严要求的筹划设计和部署实施，圆满完成4号线一期开通、4号线二期工程开工等市级层面以上重大活动32场；面对复杂的信访处置，她主动挑起担子，带领团队积极与诉求市民反复沟通联系，用真心、耐心和决心取得市民的理解和信任，用专业、敬业答好每一个信访件。她本人及所带领的服务中心团队成员多次获得市提案建议办理工作先进个人的荣誉称号。

立足本职，勇于担当作为。从一名初入社会的应届大学毕业生成长为行政业务口子的岗位能手，她始终把责任担当扛在肩上。她带领集团接待中心、服务中心在每年近200场的行政接待、25000件的信访件办理工作中，做到了年度综合满意度超过98%。她善于思考，敢于作为，围绕关键管理指标，结合集团高质量发展方向，编制了行政接待与信访管理的多项管理制度与企业标准，坚持用心研究信访数据，形成阶段性的信息采集分析报告，作为集团各业务板块提升服务水平重要标准，为集团决策提供重要参考依据。个人曾获得2020年度集团优秀员工、2022年度集团杰出员工荣誉称号。

恪尽职守，敢于挺身而出。他时刻将“乘客安全”放在首位，每天穿梭在车站的各个角落，巡查问题、发现问题、解决问题，不放过任何可能存在安全隐患的区域。2016年8月，马振飞所在车站发生多起乘客蓄意按压紧急停车按钮事件，对车站运营、行车安全造成恶劣影响。为抓获事件嫌疑人，马振飞上班时间加强巡视盯控，下班时间着便衣在车站蹲守，最终发现该嫌疑人，立即上报公安并进行先期处置，被无锡市政府授予“无锡市见义勇为先进分子”荣誉称号。

践行宗旨，厚植为民情怀。他终秉持“特色品质、专业水准、贴心服务”工作理念，以过硬的专业素质把各项工作做到井井有条、尽善尽美。遇乘客摔倒受伤时，他及时响应、耐心安抚，4小时不间断的查阅视频监控为乘客寻找丢失名贵珠宝，多次利用休息时间赶往市民卡公司帮助乘客办理老龄卡并送到乘客家中……诸如此类的热心服务数不胜数，从业近10年，马振飞先后获得锦旗十余面，表扬信十余封，意见簿表扬近百次。

精益求精，守护民生安全。他始终坚持将安全工作作为最重要的实事来干，全力守住安全生产底线。他组织制定运营公司安全管理标准116条，梳理安全管控重点20条，严格动态管理及定期考评，确保安全管理标准有效落地。他依托党建联盟力量，组织与蓝天救援队开展联合应急演练、应急联动，积极营造安全稳定的运营环境。为保障暴雪、台风、汛期等极端天气期间安全运营，他预先深入现场了解情况，提前编发防范方案，组织做好季节性安全专项检查工作，降低风险隐患。

攻坚克难，筑牢锡铁品牌。他带头攻坚克难，为保障大连5号线项目稳步推进，他坚守大连超200天，将无锡地铁的安全管理经验在大连地铁5号线项目予以全面推广，指导、协助项目公司建立安全管理规章制度24项、修编专项应急预案36项，制定了《大连地铁5号线试运行演练实施总体方案》，包含市级综合演练1项，公司级综合演练14项，车间、班组级演练110项，构建了完备的安全管理体系。

坚守初心，忠于奋斗事业。她凭着矢志不渝的信念与热情，把对党的忠诚融入到学习和工作中。在业余时间，她认真钻研集团财务管理制度，调研分析公司业务市场运作特色，实现了财务管理体系的量身定制，为公司各项经营活动疏通财务“堵点”。她把对党忠诚体现到为事业奋斗上，在入选集团财务条线人才梯队学员后，她带领团队成员完成《股权投资财务评价体系》和《探索参股公司财务管理规范》等课题研究，积极主动为集团高质量发展建言献策。

敢想敢为，助力企业发展。她始终把“当好家、理好财、更好地服务企业”作为工作宗旨，2022年度协助置业板块筹措资金26.52亿，盘活天河项目公司受限资金4200万，推动天河项目公司按揭放款5300万，促进资金有序流动，最大化利用可动资金，确保经营活动有序开展。她积极与银行沟通，将天河项目公司自2023年起新增借款利率由4.75%降至4.3%，每1亿元新增贷款可降低利息成本约45万/年。她相继获得置业公司“最佳技能之星”、“优秀员工”，集团财务条线“先进个人”等荣誉称号。