无锡地铁票务规则

一、基本票价

无锡地铁线网票价按里程分段计价：起步5公里以内2元；超过5公里至15公里，每5公里加收1元（不足5公里按5公里计价）；超过15公里至29公里，每7公里加收1元（不足7公里按7公里计价）；超过29公里，每9公里加收1元（不足9公里按9公里计价）。

二、车票种类

（一）单程票：适用于所有乘客，可在自动售票机、半自动售票机或临时售票处购买。

（二）无锡市民卡/无锡太湖交通卡：无锡太湖交通卡公司及无锡市民卡公司于2009年后发行的无锡太湖交通卡/无锡市民卡，包括普通卡、学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡（“三免”待遇服务对象）、优抚卡（享受国家抚恤补助的优抚对象）。其中除残疾人卡、爱心卡、优抚卡外，其他卡种进站卡内余额不得低于2元。

（三）无锡太湖交通卡（锡澄互通）：无锡太湖交通卡公司于2024年后发行的无锡太湖交通卡（锡澄互通），包括普通卡、学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡（“三免”待遇服务对象）、优抚卡（享受国家抚恤补助的优抚对象）。其中除残疾人卡、爱心卡、优抚卡外，其他卡种进站卡内余额不得低于2元。

（四）第三代江阴市民卡：江阴市民卡公司于2024年后发行的第三代江阴市民卡，包括普通卡、学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡（“三免”待遇服务对象）、优抚卡（享受国家抚恤补助的优抚对象）。其中除残疾人卡、优抚卡、爱心卡外，其他卡种进站卡内余额不得低于2元。

（五）全国交通一卡通：票面带有“交通联合”标识的交通一卡通（其中江苏省各城市发行的交通一卡通称为江苏交通一卡通），标识如下图所示。全国交通一卡通进站卡内余额不得低于2元。

（六）第三代社会保障卡：全国各城市发行的第三代社保卡（普通卡）及无锡发行的第三代社保卡（高龄卡）、第三代社保卡（残疾人卡）、第三代社保卡（爱心卡）（“三免”待遇服务对象）、第三代社保卡（优抚卡）（享受国家抚恤补助的优抚对象）。其中普通卡、高龄卡进站卡内余额不得低于2元。

（七）计次卡：由无锡地铁集团独立或合作发行的，或经无锡地铁集团准许在无锡地铁使用的计次票卡。

（八）期限票：由无锡地铁集团独立或合作发行的，或经无锡地铁集团准许在无锡地铁使用的可在一定期限内不限次数、不限里程乘坐地铁的票卡。

（九）地铁二维码：具有无锡地铁扫码乘车功能的二维码，包括普通二维码、电子计次卡、电子期限票等。不同APP中可用票种以APP公告为准。

三、优惠政策

（一）票种/人群优惠政策

1.无锡市民卡/无锡太湖交通卡、无锡太湖交通卡（锡澄互通）、第三代江阴市民卡

（1）普通卡：适用于所有持卡人，刷卡享受单程票价9.5折优惠。

（2）学生卡：无锡市全日制学生刷卡享受单程票价5折优惠。

（3）老龄卡：60（含）-69（含）周岁老年人，刷卡在高峰时段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受单程票价9.5折优惠，非高峰时段享受单程票价5折优惠，以进站时间为准。

（4）高龄卡：70周岁（含）以上老年人，刷卡在高峰时段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受单程票价9.5折优惠，非高峰时段免费乘车，以进站时间为准。

（5）残疾人卡、爱心卡、优抚卡：符合办理条件人员办理相应优惠卡后，刷卡全时段免费乘车。

2.全国交通一卡通

苏州、常州、无锡发行的全国交通一卡通可在无锡地铁享受单程票价9.5折优惠；其余城市发行的全国交通一卡通暂不享受优惠。

3.第三代社会保障卡

（1）普通卡：苏州、常州、无锡发行的第三代社保卡（普通卡）可在无锡地铁享受单程票价9.5折优惠；其余城市发行的第三代社保卡（普通卡）暂不享受优惠。

（2）无锡第三代社保卡（高龄卡）：70周岁（含）以上老年人，刷卡在高峰时段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受单程票价9.5折优惠，非高峰时段免费乘车，以进站时间为准。

（3）无锡第三代社保卡（残疾人卡）、无锡第三代社保卡（爱心卡）、无锡第三代社保卡（优抚卡）：符合办理条件人员办理相应第三代社保卡后，刷卡全时段免费乘车。

4.地铁二维码

残疾人通过灵锡APP领取电子残疾人证，并开通残疾人免费扫码乘车功能后可使用灵锡地铁码全时段免费乘车；其他二维码优惠信息以各家APP公告为准。

5.边门免费进出人群

残疾人、伤残军人、因公致残警察凭有效证件免费乘车。

现役军（警）官、文职干部、士兵（义务兵、士官），军队院校有军籍的学员，按照国家和军队政策享受现役军人同等待遇的军队文职人员，凭有效证件免费乘车。

在职消防救援人员、残疾消防救援人员、退休消防救援人员、消防救援院校学员，凭有效证件免费乘车。

“三免”人员可凭《江苏省无偿献血荣誉证》免费乘车。

见义勇为优待对象凭《江苏省见义勇为荣誉证》《无锡市见义勇为荣誉证》免费乘车。

军队离退休干部、退休士官（军士）凭有效证件免费乘车。

全国范围内持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》的人员凭本人优待证免费乘车。

70周岁（含）以上老年人凭优待证或本人身份证在非高峰时段（除工作日7：00—9：00、16：00—18：00以外时段，以进站时间为准）免费乘车。

6.身高1.3米（含）以下的儿童

身高1.3米（含）以下的儿童由健康成年人陪同，可免费乘车。

（二）换乘优惠政策

1.持无锡市民卡/无锡太湖交通卡、无锡太湖交通卡（锡澄互通）、第三代江阴市民卡、江苏交通一卡通、江苏省内城市发行的第三代社保卡在无锡市区范围内乘坐常规公交后换乘无锡地铁，本次刷卡与前次刷卡间隔90分钟内，可享受基础票价减2元优惠。

2.APP扫码乘车换乘优惠方式同实体卡，实施APP以公告为准。

（三）其他相关优惠政策以国家或省市相关文件执行。

四、车票使用

（一）地铁实行一人一票制，优惠票卡和证件必须本人使用，使用优惠类票卡乘坐地铁时，需携带本人有效证件，以备核查。

（二）车票使用范围

除特别公布外，所有票卡均可在无锡地铁全线网（含S1线）使用。

（三）车票有效期

1.单程票：发售车站当日乘车有效。

2.无锡市民卡/无锡太湖交通卡、无锡太湖交通卡（锡澄互通）、第三代江阴市民卡、第三代社保卡：学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡等优惠卡，需按期经发卡单位年审后方可在地铁享受优惠；未经年审，上述优惠卡在地铁按照普通卡使用。

3.其他票种：以公布为准。

（四）车票超时

乘客进闸后，停留时限为180分钟，超过时限视为超时。

1.单程票按全程票价现金补足车费（全程票价为线网最高票价）。

2.无锡市民卡/无锡太湖交通卡、无锡太湖交通卡（锡澄互通）、第三代江阴市民卡、全国交通一卡通、第三代社保卡按全程票价补足。（卡内余额足够则直接在卡内扣值；卡内余额不足的，则须现金补足。）

3.实体计次卡加收2元。

4.二维码按全程票价扣款。

5.其他票种：以公布为准。

（五）车票超程

乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。

1.单程票补交超程车费。

2.无锡市民卡/无锡太湖交通卡、无锡太湖交通卡（锡澄互通）、第三代江阴市民卡、全国交通一卡通、第三代社保卡余额不足，按照单程票票价（不享受优惠），现金收取此次车程费。

（六）车票超时超程

乘客进闸后，超过180分钟，且车票余额不足以支付所到达车站的实际车费时，视为超时超程，按超时办理。

（七）车票遗失

车票遗失，按车程补足票款出站。

（八）过期票

不得使用过期车票，持过期车票须另行购票乘车。如已进站，须按车程补足票款后出站。

（九）单程票损坏

由于乘客人为原因造成的单程票破损或涂改车票，原票回收，按全程票价补足票款出站。

（十）乘车信息不完整

1.乘客持卡进出站时缺失进出站信息的，须补足相应的进出站信息，并扣除票款后进出站；扣款时，如余额不足则须按照单程票票价（不享受优惠）补足现金。

2.全国交通一卡通、第三代社保卡异地消费后如存在异地进出站信息不完整，无法在无锡地铁处理，须另行购票。

3.乘客刷二维码进出站时缺失进出站信息的，须在7日内通过APP自助操作或至客服中心补足相应的进出站信息，并扣除票款。7日内未补充完整的行程，第8日将按照3元/笔扣费。

五、退票/退款

（一）单程票退票

单程票一经发售，不予退还。以下情况除外：当日购买的单程票且未进站的，在发售站给予退票；购买后未使用过且在有效期内的预赋值单程票；因地铁原因造成的无法完成运输的单程票。

（二）地铁原因无法完成运输退票/退款处理

1.由于地铁原因无法完成运输时，除期限票外可凭卡/二维码行程信息于7天内至任意车站申请退票/退款。

2.地铁原因无法完成运输的情况包括：①因地铁故障等原因导致须中途清客；②因地铁故障等原因导致延误超过5分钟（以调度信息为准）。

六、罚则

按《无锡市轨道交通条例》规定，乘客无票乘车或者使用假票、废票等无效车票乘车的，以及持伪造、变造的优惠乘车票证或者冒用他人优惠乘车票证乘车的应当补交票款，轨道交通经营单位按照乘坐线网最高票价加收票款。